Как долго проверяют товар на Вайлдберриз

Вайлдберриз — это огромная онлайн-площадка, где ежедневно совершаются тысячи сделок. Иногда возникают ситуации, когда покупатель недоволен товаром и хочет его вернуть. 🛒 В таких случаях на помощь приходит система возвратов, которая включает в себя проверку товара. Но сколько времени занимает эта процедура? ⏳ Давайте разберемся!

1. Срок рассмотрения заявки на возврат
2. Процесс проверки товара
3. Сроки проверки товара
4. Проверка данных правообладателей
5. Теперь Вайлдберриз обязаны отвечать на обращения правообладателей в течение 10 дней. ⏰
6. Проверка личных данных
7. Для подтверждения личных данных на Вайлдберриз отводится 2 часа 30 минут. ⏳
8. Проверка позиции товара
9. Каждый из этих способов позволяет получить информацию о позициях товара на Вайлдберриз. 📊
10. Приемка товара на склад
11. На разгрузку автомобиля и приемку товара по количеству паллет в РЦ отводится не более 2 часов. 🚚
12. Сотрудники Вайлдберриз в течение 10 дней принимают товары и проверяют их на качество и комплектацию. 📦
13. Выводы
14. FAQ

Срок рассмотрения заявки на возврат

Первое, что важно знать — это срок рассмотрения заявки на возврат. ⏰ Он составляет 72 часа, то есть 3 дня. 🗓️ Это время, которое отводится для проверки информации о товаре, его описания и соответствия заявленным характеристикам. 🔍

Важно: Заявка на возврат будет рассмотрена только для товаров, стоимость которых превышает 300 рублей. 💰 Товары дешевле 300 рублей возвращаются без предварительной проверки.

Процесс проверки товара

После того, как покупатель вернул товар, он попадает на склад Вайлдберриз. 📦 Здесь начинается процесс проверки, которая включает в себя несколько этапов:

1. Внешний осмотр: Сотрудники Вайлдберриз проверяют товар на наличие внешних повреждений, загрязнений, следов использования. 🧐
2. Проверка комплектации: Проверяется наличие всех элементов, указанных в описании товара. 📦
3. Сравнение с описанием: Сотрудники Вайлдберриз проверяют, соответствует ли товар описанию на сайте. 📝
4. Проверка качества: В случае необходимости проводится более глубокая проверка качества товара, например, тестирование электроники или проверка работоспособности механизмов. 🛠️

В зависимости от результатов проверки, товар может быть возвращен продавцу, утилизирован или перепродан. ♻️

Сроки проверки товара

Срок проверки товара на Вайлдберриз зависит от его типа:

• Стандартные товары: Срок проверки составляет 7 рабочих дней. 📅
• Товары, требующие экспертизы: Срок проверки может быть увеличен до 10 рабочих дней. ⏳

В случае, если по результатам проверки товара принято решение о его возврате, покупатель может вернуть его в пункт выдачи Вайлдберриз. 📦

Если заявка на возврат отклонена, покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу. 👨‍⚖️

Проверка данных правообладателей

В сервисе «Цифровой арбитраж» на Вайлдберриз, срок ответа на обращения правообладателей теперь составляет 10 дней. 🗓️

Это важное изменение, которое вступило в силу 27 декабря 2023 года. 🔔

Теперь Вайлдберриз обязаны отвечать на обращения правообладателей в течение 10 дней. ⏰

Проверка личных данных

Для подтверждения личных данных на Вайлдберриз отводится 2 часа 30 минут. ⏳

Это время, которое дается для того, чтобы пройти процедуру верификации и подтвердить свою личность. 👤

Проверка позиции товара

Проверить позицию карточки товара на Вайлдберриз можно тремя способами:

1. Вручную посчитать в личном кабинете селлера. 🧑‍💻
2. С помощью интернет-сервисов. 🌐
3. В Telegram-ботах. 🤖

Каждый из этих способов позволяет получить информацию о позициях товара на Вайлдберриз. 📊

Приемка товара на склад

На разгрузку автомобиля и приемку товара по количеству паллет в РЦ отводится не более 2 часов. 🚚

После этого продавцу остается только подождать. ⏳

Сотрудники Вайлдберриз в течение 10 дней принимают товары и проверяют их на качество и комплектацию. 📦

Важно: Приемка товара может занять больше времени, если количество товара превышает допустимый лимит. ⚠️

Выводы

Проверка товара на Вайлдберриз — это важный этап, который гарантирует качество и соответствие товара описанию. 🛡️

Сроки проверки зависят от типа товара, его стоимости и наличия экспертизы. ⏳

В случае возникновения проблем с проверкой товара, покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Вайлдберриз. ☎️

FAQ

1. Что делать, если товар не соответствует описанию?

• Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз и опишите проблему. ☎️

2. Как долго ждать возврата денег за товар?

• Срок возврата денег зависит от способа оплаты. 💰
• Обычно деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней. 📅

3. Можно ли вернуть товар без проверки?

• Да, можно вернуть товар без проверки, если его стоимость не превышает 300 рублей. 💰

4. Как узнать, где находится мой товар?

• Вы можете отследить свой заказ в личном кабинете Вайлдберриз. 📦

5. Что делать, если я не согласен с результатами проверки?

• Вы можете обратиться в независимую экспертизу. 👨‍⚖️

Вайлдберриз — это огромная площадка, где всегда есть место для улучшений. Но система возвратов и проверок товара позволяет гарантировать качество и соответствие товаров описанию, что делает покупки на Вайлдберриз более безопасными для покупателей. 🛡️