Как частично отменить заказ в Вайлдберриз

Wildberries — это огромный онлайн-магазин, где можно найти все, что душе угодно. Но иногда случается так, что мы передумали покупать что-то, или просто перепутали размер, или цвет… Что делать в таких случаях? Как отменить заказ на Wildberries?

В этой статье мы разберемся во всех нюансах отмены заказов, и узнаем, как частично отменить заказ, отказаться от товара до его доставки, отменить заказ, который еще не оплачен, и многое другое!

1. Отмена заказа: основные правила
2. Как отменить один товар из заказа
3. Можно ли забрать часть заказа на ВБ
4. Как отменить заказ на ВБ сразу после оформления 2024
5. Как отменить заказ на Вайлдберриз если он еще не оплачен
6. Где находится кнопка «Отменить заказ» на Вайлдберриз
7. Можно ли отказаться от товара до его доставки на Вайлдберриз
8. Да, можно!
9. Советы по отмене заказов на Wildberries
10. Выводы
11. FAQ

Отмена заказа: основные правила

Важно помнить: Wildberries — это огромный механизм, который работает как часы. Каждый заказ — это целая цепочка действий: от сбора товара на складе до доставки в пункт выдачи. Поэтому, чем раньше вы отменяете заказ, тем меньше проблем это создает для вас и для Wildberries.

Вот несколько ключевых моментов, которые нужно знать:

• Отмена заказа возможна до того, как товар был отправлен со склада.
• Отмена заказа после отправки товара возможна только в некоторых случаях: например, если вы обнаружили брак или несоответствие товара описанию.
• Отмена заказа на Wildberries доступна для всех покупателей: независимо от того, оплатили ли вы заказ или нет, или выбрали ли вы постоплату.
• Отмена заказа может быть осложнена, если сборка товара уже началась: например, если сборка началась через полчаса после получения сборочного задания.

Используйте все доступные способы отмены заказа:

• Кнопка «Отменить»: Эта кнопка доступна в разделе «Доставки» на сайте или в приложении Wildberries.
• Обращение в службу поддержки: Вы можете написать в службу поддержки Wildberries через личный кабинет.
• Почта: Вы можете написать письмо на почту sales@wildberries.ru.

Не бойтесь отменять заказ, если вы передумали: Wildberries — это современная компания, которая понимает, что случаются непредвиденные обстоятельства.

Как отменить один товар из заказа

Часто бывает так, что мы хотим отказаться только от одного товара из заказа, а остальные оставить. К сожалению, Wildberries не предоставляет возможности частичной отмены заказа.

Что делать в такой ситуации?

• Отмените весь заказ и сделайте новый заказ на оставшиеся товары.
• Сделайте два отдельных заказа: один на товары, которые вы хотите оставить, и второй на товары, от которых вы хотите отказаться.

Важно: Если вы отменили заказ, то деньги за него вернутся вам на счет в течение 10 рабочих дней.

Можно ли забрать часть заказа на ВБ

Часто бывает, что мы хотим забрать только часть заказа, а остальные товары оставить на потом. К сожалению, это невозможно.

Почему?

• Wildberries работает по принципу «все или ничего».
• Если вы забираете часть заказа, то вам придется оплатить весь заказ.
• Если вы не забираете часть заказа, то вам придется ждать, пока все товары придут в пункт выдачи.

Что делать в такой ситуации?

• Сделайте два отдельных заказа: один на товары, которые вы хотите забрать сейчас, и второй на товары, которые вы хотите забрать позже.

Важно: Если вы не заберете часть заказа, то вам придется оплатить стоимость доставки.

Как отменить заказ на ВБ сразу после оформления 2024

В 2024 году Wildberries внедрил новую функцию, которая позволяет отменить заказ сразу после оформления.

Как это сделать?

• Откройте раздел «Доставки» в приложении или на сайте Wildberries.
• В списке заказов будет отображаться кнопка «Отменить».
• Нажмите на кнопку «Отменить».
• Заказ будет аннулирован.

Важно: Эта функция доступна только для заказов, оформленных по постоплате.

Как отменить заказ на Вайлдберриз если он еще не оплачен

Если вы еще не оплатили заказ, то отменить его очень просто.

Как это сделать?

• Откройте раздел «Возврат товара» в личном кабинете.
• Выберите вопрос, который вас интересует.
• Оформите заявку на отмену заказа.

Важно: В заявке на отмену заказа укажите причину отмены.

Где находится кнопка «Отменить заказ» на Вайлдберриз

Кнопка «Отменить заказ» находится в разделе «Доставки» возле карточки товара после оформления заказа.

Важно: Пока что кнопка «Отменить заказ» доступна только для заказов, оформленных по постоплате.

В будущем отменять заказы смогут все покупатели.

Можно ли отказаться от товара до его доставки на Вайлдберриз

Да, можно!

• В некоторых случаях вы можете отказаться от товара до его доставки.
• Если сборка товара уже началась (например, через полчаса после получения сборочного задания), то вы уже не сможете отменить заказ.
• Но даже если доставка товара уже не может быть отменена, вы все равно можете отказаться от него при получении в ПВЗ или вернуть в соответствии с правилами площадки.

Советы по отмене заказов на Wildberries

• Проверяйте информацию о товаре перед оформлением заказа.
• Сверяйте информацию о товаре с описанием на сайте.
• Читайте отзывы о товаре.
• Оформляйте заказ только после того, как вы уверены, что вам нужен этот товар.
• Если вы передумали, отменяйте заказ как можно скорее.
• Сохраняйте все подтверждающие документы.

Выводы

Отмена заказа на Wildberries — это несложная процедура, которая доступна всем покупателям.

Важно:

• Отменить заказ можно до того, как товар был отправлен со склада.
• Отменить заказ после отправки товара можно только в некоторых случаях.
• Отменить заказ можно через кнопку «Отменить», обращение в службу поддержки или по почте.
• Отменить заказ можно, если он еще не оплачен.
• Отменить заказ можно, если он уже оплачен, но товар еще не отправлен со склада.

FAQ

• Как отменить заказ на Wildberries, если я оплатил его картой?
• Если вы оплатили заказ картой, то вам нужно отменить заказ через личный кабинет или связаться со службой поддержки Wildberries.
• Как отменить заказ на Wildberries, если я оплатил его через СберPay?
• Если вы оплатили заказ через СберPay, то вам нужно отменить заказ через личный кабинет или связаться со службой поддержки Wildberries.
• Как отменить заказ на Wildberries, если я не знаю номер заказа?
• Если вы не знаете номер заказа, то вам нужно связаться со службой поддержки Wildberries и предоставить им информацию о заказе, например, дату оформления заказа, имя получателя, адрес доставки.
• Как отменить заказ на Wildberries, если он уже отправлен?
• Если заказ уже отправлен, то вы можете отменить его только в том случае, если товар еще не получен получателем. Для этого вам нужно связаться со службой поддержки Wildberries и предоставить им информацию о заказе.
• Как отменить заказ на Wildberries, если я уже забрал товар?
• Если вы уже забрали товар, то вы можете вернуть его в пункт выдачи Wildberries в течение 14 дней с момента получения.
• Как отменить заказ на Wildberries, если я его не забирал?
• Если вы не забрали заказ, то он автоматически аннулируется через 14 дней.
• Как отменить заказ на Wildberries, если я не могу найти кнопку «Отменить заказ»?
• Если вы не можете найти кнопку «Отменить заказ», то вам нужно связаться со службой поддержки Wildberries.
• Как отменить заказ на Wildberries, если я забыл свой логин и пароль?
• Если вы забыли свой логин и пароль, то вам нужно восстановить их через сайт Wildberries.