Где в приложении Wildberries проверка товара

Wildberries — это огромный онлайн-маркетплейс, предлагающий миллионы товаров по самым разным категориям. Но как быть уверенным, что приобретенный товар соответствует вашим ожиданиям и отвечает всем стандартам качества? 🤔

В этой статье мы подробно разберем, как проверить товар на Wildberries, где найти нужные разделы в приложении и на сайте, и что делать, если возникли вопросы или претензии.

1. 1. Проверка товара при получении: ваши права и обязанности
2. Важно! Вы не обязаны проверять товар при получении на соответствие качеству. 📦
3. 2. Проверка товара через приложение Wildberries
4. 3. Проверка товара через мобильную версию сайта
5. 4. Что значит «Товар проверен»
6. 5. Как узнать, является ли товар оригиналом
7. 6. Сроки рассмотрения заявки на проверку товара
8. 7. Что делать, если возникли вопросы или претензии
9. 8. Советы по проверке товара на Wildberries
10. 9. Выводы
11. 10. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Проверка товара при получении: ваши права и обязанности

Важно! Вы не обязаны проверять товар при получении на соответствие качеству. 📦

• Это ваше право — отказаться от покупки, даже если товар сложный, например, электроника.
• Wildberries не может вас заставить проверить товар на месте.
• Срок доставки можно продлить только с вашего согласия.
• Вы имеете право вернуть товар, если он не соответствует описанию или имеет дефекты.

2. Проверка товара через приложение Wildberries

Шаг 1: Откройте приложение Wildberries и перейдите в раздел «Профиль». Его вы найдете в правом нижнем углу экрана.

Шаг 2: В разделе «Профиль» выберите «Обращения и проверка товара».

Шаг 3: Выберите «Проверка товара».

В этом разделе вы сможете:

• Оформить заявку на проверку товара
• Отслеживать статус своей заявки
• Получить информацию о результатах проверки

3. Проверка товара через мобильную версию сайта

Шаг 1: Откройте сайт Wildberries через ваш мобильный браузер.

Шаг 2: В меню сайта выберите «Обращения и проверка товара».

Шаг 3: Выберите «Проверка товара».

Процесс проверки товара на сайте аналогичен процессу в приложении.

4. Что значит «Товар проверен»

На Wildberries есть товары с бейджем «Товар проверен».

Это означает:

• Товар прошел проверку на соответствие требованиям безопасности.
• У товара есть необходимые документы в реестре Росаккредитации.

Приобретая товары с бейджем «Товар проверен», вы можете быть уверены в их качестве и безопасности.

5. Как узнать, является ли товар оригиналом

Wildberries ввел маркировку для подтверждения оригинальности товаров.

• Товары с пометкой «Оригинал» имеют специальный значок синего цвета, который находится справа под названием товара.
• При нажатии на значок появляется надпись: «Продавец подтверждает, что товар подлинный».

Эта маркировка помогает покупателям быть уверенным в подлинности товара.

6. Сроки рассмотрения заявки на проверку товара

Срок рассмотрения заявки на проверку товара не превышает 7 рабочих дней.

В случае положительного решения:

• Вы можете вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries.

В случае отклонения заявки:

• Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу.

7. Что делать, если возникли вопросы или претензии

Если у вас возникли вопросы или претензии по поводу товара, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries.

Вот несколько способов связаться с поддержкой:

• Через приложение Wildberries: в разделе «Профиль» выберите «Обращения и проверка товара» → «Обращения».
• Через сайт Wildberries: в разделе «Помощь» выберите «Обратиться в службу поддержки».
• По телефону: звоните по номеру, указанному на сайте Wildberries.

Служба поддержки Wildberries поможет вам решить любую проблему и даст исчерпывающую информацию о товаре.

8. Советы по проверке товара на Wildberries

• Внимательно читайте описание товара перед покупкой.
• Изучайте отзывы других покупателей о товаре.
• Проверяйте товар при получении на наличие дефектов.
• Не стесняйтесь задавать вопросы службе поддержки Wildberries.
• Сохраняйте все чеки и документы о покупке.

Следуя этим советам, вы сможете избежать неприятных ситуаций и получить качественный товар.

9. Выводы

Проверка товара на Wildberries — это важный этап, который позволит вам быть уверенным в качестве и подлинности товара.

Wildberries предоставляет покупателям удобные инструменты для проверки товара, а также возможность обратиться в службу поддержки при возникновении вопросов или претензий.

Следуя нашим советам, вы сможете легко проверить товар на Wildberries и получить качественный продукт.

10. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Что делать, если я получил бракованный товар?
• Обратитесь в службу поддержки Wildberries и оформите заявку на возврат товара.
• Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?
• Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении.
• Как долго ждать результата проверки товара?
• Срок рассмотрения заявки на проверку товара не превышает 7 рабочих дней.
• Что делать, если моя заявка на проверку товара была отклонена?
• Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу.
• Как связаться со службой поддержки Wildberries?
• Вы можете связаться со службой поддержки через приложение Wildberries, сайт Wildberries или по телефону.

Как узнать статус заказа Золотое яблоко