Где раздел Отзывы и вопросы на Вайлдберриз в Личном кабинете

В мире онлайн-торговли Wildberries занимает лидирующие позиции, предлагая огромный выбор товаров и услуг. Но как же разобраться в море информации и найти нужный товар? Как оставить свой отзыв о покупке или задать вопрос продавцу?

Ответы на эти вопросы вы найдете в этой статье, где мы подробно рассмотрим все аспекты работы с отзывами и вопросами на Wildberries.

1. Для продавцов: как отслеживать и отвечать на отзывы и вопросы
2. Для покупателей: где найти отзывы и как оставить свой комментарий
3. Почему не отображаются отзывы
4. FAQ

Для продавцов: как отслеживать и отвечать на отзывы и вопросы

Wildberries предоставляет продавцам удобный инструмент для управления отзывами и ответами на вопросы покупателей.

Вот где найти эту важную информацию:

• В приложении WB Партнеры:
• Профиль — Отзывы и вопросы.
• Здесь вы найдете все отзывы и вопросы, оставленные покупателями к вашим товарам.
• В десктопной версии сайта:
• Товары — Отзывы и вопросы.
• В этом разделе вы можете просмотреть все отзывы и вопросы, связанные с конкретным товаром.

Важно:

• Продавец видит все отзывы, оставленные покупателями.
• Это позволяет отслеживать общее мнение о товаре, выявлять проблемные моменты и оперативно реагировать на вопросы покупателей.

Совет:

• Регулярно проверяйте раздел «Отзывы и вопросы» и отвечайте на все обращения покупателей.
• Быстрые и четкие ответы помогут вам завоевать доверие покупателей и повысить продажи.

Для покупателей: где найти отзывы и как оставить свой комментарий

Wildberries предоставляет покупателям возможность поделиться своим опытом с другими пользователями:

• В карточке товара:
• Прокрутите страницу вниз, чтобы найти раздел «Отзывы и вопросы».
• Здесь вы увидите отзывы других покупателей, а также сможете задать свой вопрос.
• В своем профиле:
• Вы можете отслеживать свои комментарии, если открываете Wildberries через браузер.

Как оставить отзыв на Wildberries:

1. Через браузер:

• Авторизуйтесь на сайте Wildberries.
• Перейдите в «Профиль» -> «Покупки».
• Наведите курсор на нужный товар и нажмите «Написать отзыв».

2. В мобильном приложении:

• Откройте приложение Wildberries.
• Перейдите в «Профиль» -> «Покупки».
• Нажмите «Написать отзыв» рядом с нужным товаром.

Совет:

• Оставляйте честные и подробные отзывы, чтобы помочь другим покупателям сделать правильный выбор.
• Не забывайте о правилах оформления отзывов, чтобы ваш комментарий не был удален модераторами.

Почему не отображаются отзывы

Бывает, что отзыв не появляется в карточке товара:

• Модерация:
• Отзыв может не пройти модерацию, если он нарушает правила Wildberries.
• Технические сбои:
• Проблемы с интернет-соединением или технические сбои на сайте могут привести к тому, что отзыв не отображается.
• Отсутствие отзывов:
• Просто может не быть отзывов к данному товару.

Совет:

• Если вы столкнулись с проблемой отображения отзывов, попробуйте обновить страницу или перезагрузить приложение.
• Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки Wildberries.

FAQ

Часто задаваемые вопросы:

• Где найти раздел «Отзывы и вопросы» в приложении WB Партнеры?
• В разделе «Профиль» -> «Отзывы и вопросы».
• Как ответить на вопрос покупателя?
• В разделе «Отзывы и вопросы» вы увидите список вопросов, на которые нужно ответить.
• Как оставить отзыв на Wildberries через приложение?
• Перейдите в «Профиль» -> «Покупки» и нажмите «Написать отзыв».
• Что делать, если отзыв не отображается?
• Проверьте интернет-соединение, перезагрузите страницу или обратитесь в службу поддержки.
• Какие правила оформления отзывов?
• Ознакомьтесь с правилами Wildberries, чтобы избежать удаления вашего отзыва.

В заключение:

• Отзывы и вопросы — это важный инструмент для общения между продавцами и покупателями.
• Используйте их с умом, чтобы найти нужный товар, поделиться своим опытом или получить ответы на интересующие вопросы.
• Wildberries постоянно развивает свои сервисы, поэтому не забывайте следить за обновлениями!