Что значит удержание на Вайлдберриз

Wildberries — огромная площадка, где ежедневно тысячи продавцов борются за внимание покупателей. Но помимо привлекательных скидок и быстрой доставки, продавцов подстерегают и другие нюансы, например, удержание — процесс, который может здорово «подпортить» прибыль. 🤔

Что такое удержание на Wildberries?

Удержание — это механизм, который Wildberries использует для уравнивания финансовых потоков. Если у вас, как у продавца, не хватает средств для покрытия расходов на логистику или другие сервисы, Wildberries удерживает эту сумму из вашей будущей прибыли. 💰

Пример:

Представьте, что вы продали товар за 1000 рублей, но затраты на логистику составили 1500 рублей. В этом случае у вас отрицательная сумма к оплате, и Wildberries удержит 500 рублей из вашей следующей прибыли.

Как узнать, за что удержаны средства?

Чтобы разобраться в деталях, вам нужно воспользоваться функционалом личного кабинета на Wildberries.

Шаги:

В колонке «Действие» найдите три точки.
Выберите «Детализация».
Кликните «Скачать» и выберите нужный вариант:

Детализация: Полный список операций с подробными данными.
Отчет: Сводный отчет о прибыли, расходах и удержаниях.
УПД: Универсальный передаточный документ, подтверждающий факт поставки товара.

Какие бывают виды удержаний?

1. Удержание за логистику: 🚚

Это наиболее распространенный тип удержания, который возникает, когда выручки от продажи товара недостаточно для покрытия расходов на доставку.
Wildberries может удержать средства за доставку до покупателя, а также за обратную доставку, если товар был возвращен.

2. Удержание за хранение: 📦
3. Удержание за брак: 🚫

2. Удержание за хранение: 📦

Если ваш товар долго хранится на складе Wildberries, вы можете столкнуться с удержанием за хранение.
Чем дольше товар находится на складе, тем выше стоимость хранения.

3. Удержание за брак: 🚫

Согласно новым правилам, с продавцов удерживается полная стоимость товаров, которые покупатели возвращают на склад из-за брака или подмены.
Это довольно спорный пункт, так как не всегда легко доказать, что брак возник не по вине продавца.

Что значит «удержание товара»?

В контексте Wildberries «удержание товара» — это не совсем верный термин.

В юридическом смысле «удержание» — это способ обеспечения выполнения обязательств, когда кредитор, у которого находится вещь должника, вправе удерживать ее до тех пор, пока обязательство не будет исполнено.

На Wildberries, удержание товара происходит не физически, а виртуально, путем списания отрицательной суммы в следующий период.

Как оспорить удержание Wildberries?

Если вы считаете, что удержание было несправедливым, вы можете подать претензию.

Способы подачи претензии:

Почта с описью вложения: ✉️

Отправьте письмо на юридический адрес Wildberries.
Срок рассмотрения претензии — 30 дней с момента получения письма.

Личный кабинет: 💻

Отправьте заявку через личный кабинет.
Срок рассмотрения претензии — 30 дней с момента отправки заявки.

Что делать, чтобы избежать удержаний?

Правильно рассчитывайте стоимость доставки: 🚚
Учитывайте все расходы, включая упаковку, страховку и возможные дополнительные расходы.
Соблюдайте сроки хранения товара: 📦
Старайтесь продавать товар быстро, чтобы не платить за его хранение.
Проверяйте качество товара перед отправкой: 🚫
Убедитесь, что товар не имеет дефектов, чтобы избежать возвратов.
Используйте инструменты аналитики: 📊
Отслеживайте свои продажи, расходы и удержания, чтобы своевременно реагировать на изменения.

Заключение:

Удержание — важный аспект работы на Wildberries, который нужно понимать, чтобы избежать финансовых потерь.

Помните:

Wildberries — это не просто площадка для продажи, а сложная система, со своими правилами и нюансами.
Внимательно читайте условия и следите за изменениями.
Не бойтесь обращаться за помощью к специалистам, если у вас возникнут вопросы.

FAQ:

Что делать, если удержание было несправедливым?
Подайте претензию, используя один из способов, описанных выше.
Как узнать, сколько у меня денег на балансе?
Информация о вашем балансе доступна в личном кабинете.
Можно ли вернуть удержанные средства?
В некоторых случаях, да.
Обратитесь в службу поддержки Wildberries для получения подробной информации.
Как минимизировать риски удержания?
Следуйте советам, приведенным в статье.
Где найти больше информации об удержании?
Ознакомьтесь с документацией Wildberries, а также с информацией на тематических форумах и сайтах.

🤔 Удержание на Вайлдберриз — это механизм, который помогает продавцу избежать долгов перед маркетплейсом.

Представьте: вы продали товар, но покупатель его вернул. В итоге вы должны заплатить за логистику, но выручки от продажи нет. В этом случае Вайлдберриз не спишет деньги с вашего баланса, а учтет их как удержание.

Что это значит?

«Учтено в удержании» в графе «Статус оплаты» означает, что вы должны Вайлдберриз определенную сумму, но она не будет списана сразу.
Эта сумма будет вычтена из вашей прибыли в следующий период, когда вы получите деньги за проданные товары.
Таким образом, Вайлдберриз гарантирует, что вы не окажетесь в минусе, а вы, в свою очередь, будете платить только за фактически оказанные услуги.

Важно понимать:

Удержание может быть не только из-за возврата товара, но и из-за других причин, например, неправильного оформления документов или несоответствия товара описанию.
Вам необходимо внимательно следить за статусом своих платежей и своевременно реагировать на уведомления от Вайлдберриз, чтобы избежать проблем с удержаниями.

Помните: Удержание — это не штраф, а механизм, который помогает продавцу и маркетплейсу работать в стабильных условиях.