Что написать в заявке на возврат

Возврат товара — это не всегда приятная процедура, но в некоторых случаях она необходима. 🛒 Будь то брак, несоответствие описанию или просто неподходящий размер, важно знать, как правильно составить заявление на возврат, чтобы получить свои деньги обратно. 💰

В этой статье мы разберем все тонкости написания заявления на возврат товара, чтобы вы могли уверенно защитить свои права как покупатель. 🛡️

1. Что нужно знать о возврате товара
2. Важно!
3. Как правильно составить заявление на возврат: пошаговая инструкция
4. Заявление на возврат товара — это официальный документ, который нужно оформлять правильно. 📑
5. Пример заявления на возврат товара
6. Дата: [Дата составления заявления]
7. Дополнительные советы по оформлению заявления
8. Возврат товара без дефектов
9. Что делать, если продавец отказывается принимать заявление
10. FAQ: ответы на частые вопросы

Что нужно знать о возврате товара

Прежде чем писать заявление, важно понимать основания для возврата.

• Товар ненадлежащего качества: Это означает, что товар имеет дефекты, которые не были указаны продавцом, или не соответствует заявленным характеристикам.
• Товар не подошел по размеру, цвету или другим параметрам: В этом случае, вы можете вернуть товар, если продавец не указал, что возврат по этой причине невозможен.
• Товар не соответствует описанию: Если товар не соответствует описанию на сайте или в магазине, вы имеете право его вернуть.

Важно!

• Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку: чек, кассовый ордер, гарантийный талон.
• Соблюдайте сроки возврата: Обычно это 14 дней с момента покупки.
• Не используйте товар, если вы планируете его вернуть: Помните, что в случае возврата товар должен быть в том же состоянии, что и при покупке.

Как правильно составить заявление на возврат: пошаговая инструкция

Заявление на возврат товара — это официальный документ, который нужно оформлять правильно. 📑

1. Шапка заявления:

• В правом верхнем углу укажите данные продавца: название организации, ее юридический адрес, а также ФИО руководителя или ответственного лица.
• В левом верхнем углу укажите свои данные: ФИО, адрес проживания, контактный телефон и адрес электронной почты.
• В центре листа напишите название документа: «Заявление о возврате товара».

• Укажите дату покупки товара и его наименование.
• Опишите причину возврата.
• Укажите дефекты товара, если таковые имеются.
• Приложите фотографии или видео, которые подтверждают наличие дефектов.
• Сформулируйте требование: возврат денежных средств, обмен на аналогичный товар или ремонт товара.

3. Заключительная часть заявления:

• Укажите дату составления заявления.
• Поставьте свою подпись.
• Приложите копии документов, подтверждающих покупку.

Пример заявления на возврат товара

Пример:

Заявление о возврате товара

От: Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1, телефон: +7 (999) 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru

Продавцу: ООО «Магазин», юридический адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, ФИО руководителя: Петров Петр Петрович

Я, Иванов Иван Иванович, совершил покупку в вашем магазине [наименование товара] [дата покупки] за [сумма покупки].

Причина возврата: [Укажите причину возврата, например, «Товар ненадлежащего качества», «Товар не соответствует описанию», «Товар не подошел по размеру»].

Дефекты товара: [Опишите дефекты товара, например, «Товар имеет царапины», «Товар не работает», «Товар не соответствует заявленным характеристикам»].

Требование: [Сформулируйте требование, например, «Прошу вернуть денежные средства за товар», «Прошу обменять товар на аналогичный», «Прошу отремонтировать товар»].

Дата: [Дата составления заявления]

Подпись: [Ваша подпись]

Дополнительные советы по оформлению заявления

• Будьте максимально точны в описании товара и его дефектов.
• Используйте четкую и лаконичную формулировку.
• Избегайте эмоциональных высказываний.
• Сохраняйте копию заявления для себя.
• Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

Возврат товара без дефектов

Если вы хотите вернуть товар без дефектов, например, если он вам просто не подошел, то вам нужно убедиться, что товар подлежит возврату.

В этом случае, необходимо:

• Не использовать товар: не снимайте ярлыки, не нарушайте упаковку.
• Сохранить товарный чек.
• Проверить условия возврата товара в магазине.
• Написать заявление на возврат товара.

Что делать, если продавец отказывается принимать заявление

Если продавец отказывается принимать заявление на возврат товара, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Важно! Не забывайте, что у вас есть 14 дней с момента покупки, чтобы вернуть товар без объяснения причин, если товар ненадлежащего качества.

FAQ: ответы на частые вопросы

1. Как вернуть товар, купленный онлайн?

• Обратитесь к продавцу с заявлением на возврат товара.
• Ознакомьтесь с правилами возврата товара, указанными на сайте продавца.
• Отправьте товар обратно продавцу по указанному адресу.

2. Как вернуть товар, купленный в розничном магазине?

• Обратитесь к продавцу с заявлением на возврат товара.
• Предоставьте кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку.
• Верните товар в магазин.

3. Сколько времени у меня есть на возврат товара?

• Обычно у вас есть 14 дней с момента покупки.
• Однако этот срок может быть изменен продавцом.
• Ознакомьтесь с правилами возврата товара, указанными на сайте продавца или в магазине.

4. Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги?

• Обратитесь в Роспотребнадзор.
• Подайте иск в суд.

5. Как подать заявление на возврат товара через интернет?

• На сайте продавца, как правило, есть форма для подачи заявления на возврат товара.
• Ознакомьтесь с правилами возврата товара, указанными на сайте продавца.
• Заполните форму и отправьте ее.

6. Как получить деньги за возврат товара?

• Деньги должны быть возвращены вам в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат товара.
• Деньги могут быть возвращены на банковскую карту, наличными или другим способом, указанным в заявлении на возврат товара.

7. Как вернуть товар, если он был куплен в кредит?

• Свяжитесь с банком, который предоставил вам кредит.
• Узнайте о правилах возврата товара, купленного в кредит.
• Подайте заявление на возврат товара.

8. Как вернуть товар, если он был куплен в рассрочку?

• Свяжитесь с магазином, в котором вы купили товар.
• Узнайте о правилах возврата товара, купленного в рассрочку.
• Подайте заявление на возврат товара.

9. Как вернуть товар, если он был куплен по акции?

• Ознакомьтесь с правилами возврата товара, указанными в условиях акции.
• Подайте заявление на возврат товара.

10. Как вернуть товар, если он был куплен в интернет-магазине за пределами России?

• Ознакомьтесь с правилами возврата товара, указанными на сайте продавца.
• Свяжитесь с продавцом и уточните порядок возврата товара.
• Отправьте товар обратно продавцу.

Помните, что ваши права как покупателя защищены законом. Не бойтесь отстаивать свои интересы и требовать справедливого решения! 💪