Как вернуть деньги на Валберис Если заказ отменен
Онлайн-магазин «Вайлдберриз» предлагает широкий ассортимент товаров по привлекательным ценам, однако иногда покупатели сталкиваются с необходимостью вернуть товар или отменить заказ. В этом материале мы расскажем, как получить возврат денег за отмененный заказ на Вайлдберриз и как поступить, если не получилось вернуть деньги с первого раза.
- Как вернуть товар на Вайлдберриз
- Как отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты и вернуть деньги
- Какие меры нужно принимать, если продавец не предоставляет товар
- Что делать, если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз
- Подводя итог
Как вернуть товар на Вайлдберриз
Для того чтобы вернуть любой из заказанных вами товаров, нужно перейти в профиль, открыть раздел «Покупки» и выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться. В случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар». Укажите причину возврата и оставьте комментарий для продавца, после чего отправьте заявку на возврат товара. Если продавец одобрит заявку, вы получите инструкции по возврату товара и дальнейшие рекомендации.
Как отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты и вернуть деньги
Если вы хотите отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты, вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара», обратившись через личный кабинет. Здесь вам нужно будет выбрать конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара, и оформить соответствующую заявку. Обратите внимание, что возврат денег за отмененный заказ может занять до 7 календарных дней.
Какие меры нужно принимать, если продавец не предоставляет товар
В случае, если продавец не передал вам товар в установленный срок, целесообразно направить его претензию со ссылкой на указанные нормы. Если же продавец добровольно не исполняет требования, то следует обратиться в суд. Однако, прежде чем переходить к судебному разбирательству, рекомендуется обратиться к службе поддержки Вайлдберриз и попробовать решить вопрос мирным путем.
Что делать, если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз
Возможно, каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда не смог получить возврат денег за отмененный заказ на Вайлдберриз. Если вам в течение месяца не пришли деньги на карту, они, вероятнее всего, вернулись на баланс личного кабинета Вайлдберриз. Проверьте свой баланс и, если средства не зачислены, обратитесь в службу поддержки: sales@wildberries.ru или по телефону: +7 (495) 775-55-05.
Подводя итог
На Вайлдберризе предусмотрены механизмы, которые помогут вернуть деньги за отмененный заказ или товар, если он не был предоставлен в нужный срок. Пользуйтесь правилами, предложенными в этом материале, чтобы избежать недоразумений и достичь справедливости в покупках. Если же вам не удается решить вопросы по возврату денег самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз, чтобы получить помощь от профессиональных консультантов.