Как работает TravelLine
TravelLine — это сервис, который позволяет гостиницам эффективно управлять своими бронированиями и гостями. Он работает в связке с Битрикс24 и автоматически переносит данные гостей, историю бронирований и взаимодействий с ними в CRM отелей. Чтобы воспользоваться сервисом, не нужно вручную переносить данные — все их получает CRM из модулей онлайн-бронирования TL: Booking Engine, TL: WebPMS и TL: Channel Manager.
- Как зарегистрироваться в TravelLine
- Как отменить бронь в TravelLine
- Что такое «Шахматки» в TravelLine
- Советы по использованию TravelLine
- Заключение
Как зарегистрироваться в TravelLine
Для того чтобы создать доступы к личному кабинету в TravelLine, необходимо направить запрос на почту support@travelline.ru с официальной почты гостиницы. Также можно создать пользователя самостоятельно в «Портале клиента».
Как отменить бронь в TravelLine
Отменить бронь в TravelLine легко — для этого необходимо нажать на кнопку «Действие» и выбрать «Отменить бронь». Затем следует выбрать один из предложенных вариантов отмены, указать свои данные, причину отмены и нажать «Отменить бронь». Если отмена произошла успешно, бронь будет окрашена в светло-красный цвет. Важно помнить, что если гость сделал предоплату, то ее необходимо вернуть.
Что такое «Шахматки» в TravelLine
Шахматка — это календарный график, который отображает статус номеров в гостинице (свободен или забронирован). Она помогает гостиницам планировать загрузку номеров и расставлять приоритеты в обслуживании гостей. Шахматка может быть как временной диаграммой занятости номеров, так и представлением недельного или месячного графика.
Советы по использованию TravelLine
- Не забывайте обновлять данные в своей CRM — TravelLine автоматически переносит данные, но если что-то меняется, необходимо обновить информацию вручную.
- Используйте функцию массовой отправки писем, чтобы быстро связаться со своими гостями и предложить им дополнительные услуги или бонусы.
- Не забывайте настраивать Шахматку — это поможет эффективнее управлять загрузкой номеров и улучшить обслуживание гостей.
- Используйте функцию отслеживания количества бронирований, чтобы эффективнее планировать занятость гостиницы и предложить гостям наиболее подходящие условия проживания.
- Следите за отзывами гостей и реагируйте на негативные — это поможет улучшить качество обслуживания и увеличить количество довольных гостей.
Заключение
TravelLine — это удобный и эффективный сервис для управления бронированиями и гостями в гостинице. Он позволяет автоматически переносить данные в CRM, использовать функцию массовой отправки писем и настраивать календарный график загрузки номеров. Следуя рекомендациями по использованию TravelLine, можно эффективно управлять гостиницей и улучшить качество обслуживания гостей.